Услуга «Живой чат»

 

Прежде, чем сделать приобретение, каждый из покупателей желает тщательно изучить предложение, ознакомиться с характеристиками товара, получить о нем максимально полную информацию. При совершении покупки онлайн в интернет-магазине есть возможность, кроме обзора вещи на картинке и прочитывания описания, пообщаться с менеджером «вживую», то есть вступить в live chat. Не всегда удобно совершать звонки или пользоваться почтой, поэтому служба живого чата для обслуживания покупателей дает определенные преимущества пользования этой услугой:

  • онлайн общение с клиентом (консультант-человек или робот);
  • быстрая реакция лив-чата (вопрос-ответ);
  • сбор и анализ данных о посетителе (местонахождение, контактная информация, анкета);
  • оценка компетентности менеджеров (автосохранение переписки дает возможность просмотра текстов в любое время и за любой период);
  • равномерное распределение нагрузки между операторами для оказания внимания каждому гостю.

Служба онлайн-консультирования помогает многим потребителям принять правильное решение, избавиться от сомнений, сделать хороший выбор. Это способствует увеличению потока клиентов и, как следствие, росту объема продаж.

Услуга аутсорсинга для реализации live chat

Диалоговое окошко привлекает тех, кто не любит общений по телефону, или же совершает покупки параллельно с выполнением другого дела, не позволяющего отвлечься на звонок. Также можно вспомнить о людях с особыми потребностями (слабослышащие, с нарушениями речи). Для таких случаев услуга лив чат – настоящая находка. А служба аутсорсинговой поддержки MoveUp организует живой чат для сайта вашей торговой площадки на высшем уровне.

В распоряжении компании команда квалифицированных операторов, которые пройдут обучение по ассортименту вашего товара. Это позволит им объяснить все нюансы потенциальному покупателю и дать дельные советы по выбору продукта в процессе интерактива. Техническая база нашей компании позволяет кроме переписки организовать живой веб чат, в ходе которого есть возможность продемонстрировать покупаемый прибор в действии, или убедить клиента в целостности товара, присовокупить к инструкции видеообзор покупки.

Услуга живого чата для общения с клиентами реализуется многочисленной командой наших консультантов, и их согласованная работа не оставит без внимания ни одно обращение. Консультации в реальном времени помогают покупателям быстрее сориентироваться и оформить покупку. Удовлетворенные пользователи вернутся на сайт вашего магазина не один раз. Аутсорсинговая служба MoveUp за приемлемую плату снабдит вас мощным инструментом для роста ваших прибылей в виде запуска в действие онлайн-чатов с потребителями.