Телефонный маркетинг – услуги по телефонным продажам

Телефонный маркетинг – это активно используемый маркетологами способ, суть которого в том, чтобы увеличить объем реализации продукта посредством телефонного общения. Телемаркетинг делится на:

  • входящий – работа с поступающими запросами; обрабатывается и систематизируется информация, полученная от клиентов, что сохраняет и увеличивает уровень сбыта товаров и услуг;
  • исходящий – стимулирует продажи, используя сведения, которые продавец получил во время общения с постоянным или потенциальным покупателем.

Постоянные телефонные продажи – действенный способ увеличения дохода компании

Активные продажи по телефону – популярный инструмент, используемый для повышения прибыли в коммерческой деятельности. Оператор службы, совершающий обзвон потребителей, стимулирует желание приобрести товар или услугу. Если клиент ответил отказом, выясняется причина такого поведения.

Обработка сведений, полученных в ходе телефонных продаж, помогает результативно исправлять методику сбыта продукции и реализации услуг, вносить поправки и коррективы.  Часто рост прибыли достигается в результате незначительных улучшений, которые покупатели сами же провоцируют в ходе общения с продавцами.

Телефонные продажи в том числе используются для дифференциации покупателей на категории по их потребностям. Такое разделение необходимо при внедрении новинок в линиях продукции или сфере услуг.

Преимущества MoveUp:

  • большое количество операторов;
  • опыт на рынке;
  • круглосуточный режим работы без выходных;
  • огромное число проектов.

Алгоритм сотрудничества

  1. Звонок в компанию или заявка на сайте
  2. Связь с менеджером-аутсорсером и решение всех вопросов
  3. Заключение договора
  4. Наша реализация подготовительных работ:
  • составление плана разговора;
  • формирование базы контактов;
  • создание программы статистических отчетов;
  • стажирование операторов;
  • звонки в тестовом режиме;
  • внесение поправок и коррективов.
  1. Запуск проекта, ежедневный отчет в виде записей диалогов
  2. Информирование о потенциальных клиентах, заявках и назначении встреч.

Для разграничения групп клиентов используются следующие параметры:

  • географический – территориальные потребности, зависящие от места проживания (регион, страна, населенный пункт);
  • демографический – различие нужд соответственно возрасту, социальному статусу, этнической принадлежности и пр.;
  • профессиональный – определенные желания лиц различной профессиональной деятельности.

Покупая услуги телемаркетинга от MoveUp, вы получаете гарантию высококлассного сервиса и роста продажи вашего предприятия. Мы дадим вам объективную информацию, которая поможет разработать стратегию развития вашего бизнеса. Наши предложения отличаются высокой эффективностью и низкой конкурентоспособной ценой.

Главные этапы телефонного маркетинга:

  • обзвон возможных покупателей;
  • предоставление клиенту сведений о продукции, ее качестве, о предоставляемом сервисе и условиях покупки;
  • анализ отказов;
  • реализация контакта потребителя с ответственным за условия продажи;
  • свершение сделки.

Последовательность плана может изменяться и дополняться в зависимости от особенностей товара, стратегии маркетинга, сферы реализации продукта или услуги.

Результативность холодных звонков зависит и от сведений, предоставляемых клиенту, и от профессионализма ведения диалога, оперативной реакции менеджера на вопросы и отзывы покупателя. Наши исполнители имеют большой опыт работы в стрессовых ситуациях, поэтому эффективно и быстро решат подобные проблемы.