Телефонный маркетинг на аутсорсе
Телемаркетинг – особый инструмент, использующийся для роста продаж, заключается в реальном общении менеджера магазина с будущим покупателем посредством телефонной связи. Эта услуга помогает создать хорошее впечатление о фирме, способствует лояльности клиентов и росту объемов реализации товара.
Компания MoveUp успешно работает в сфере телекоммуникаций. В перечне предложений для клиентов – услуга «Телемаркетинг», которая осуществляется опытными операторами в рамках аутсорсинга.
Преимущества MoveUp:
- большое количество операторов;
- опыт на рынке;
- круглосуточный режим работы без выходных;
- огромное число проектов.
Алгоритм сотрудничества
- Звонок в компанию или заявка на сайте
- Связь с менеджером-аутсорсером и решение всех вопросов
- Заключение договора
- Наша реализация подготовительных работ:
- составление плана разговора;
- формирование базы контактов;
- создание программы статистических отчетов;
- стажирование операторов;
- звонки в тестовом режиме;
- внесение поправок и коррективов.
- Запуск проекта, ежедневный отчет в виде записей диалогов
- Информирование о потенциальных клиентах, заявках и назначении встреч.
Телефонный маркетинг – инструмент увеличения объема продаж
Аутсорсинговые услуги телемаркетинга – скоростной и результативный способ увеличить конверсию продаж. Они оказываются очень актуальными для крупных организаций с великим множеством звонков – исходящих и входящих. В таких случаях сотрудникам приходится сверх основных обязанностей по должности осуществлять реализацию товаров и услуг посредством телефонной связи.
Аутсорсинг решает эту проблему: избавляет сотрудников компании от дополнительных нагрузок, повышает уровень и эффективность прямых продаж по телефону, поднимает престиж фирмы на рынке как авторитетного делового партнера.
Главная задача менеджера колл-центра – уверить будущего покупателя в надобности совершить покупку, в противном случае – определить причину несостоявшегося заказа. Позже такая информация используется руководителями компании для повышения показателей качества товара, услуги, способов привлечения покупателей.
Главные этапы организации торговли по телефону, которые передаются на реализацию аутсорсерам:
- предложение темы и плана работы телефонного маркетолога;
- тестирование сотрудников контакт-центра для повышения уровня обслуживания и эффективности;
- обзвон потребителей с целью рекламировать товар, услугу, сформировать положительный имидж предприятия;
- формирование и расширение базы клиентов.
Преимущества аутсорсингового телемаркетинга
Для развития коммерческой деятельности и продвижения на рынке аутсорс дает такие выгоды для вашей компании:
гарантированный результат – квалифицированные работники колл-центра имеют отличный опыт контактирования с потребителями разных групп, обладают психологическими знаниями и методами убеждения;
группирование покупателей в зависимости от местоположения, демографического показателя, социального статуса, професси;
быстрая реакция возможных покупателей – потребитель наблюдает отчеты по работе колл-центра, делает выводы и корректирует свое стратегическое поведение на рынке;
быстрый старт нового коммерческого проекта, зависящего от обширной коммуникации (магазины онлайн, доставка цветов и продуктов и пр.).
Телефонный маркетинг – это, прежде всего, не холодные звонки, а контакт с «горячим» вероятным покупателем. На сегодняшний день уже многие приобрели услуги контакт-центра MoveUp, реализуя свои бизнес-идеи, и дали высшую оценку эффективности участия аутсорсинговой группы в продвижении своего предприяия.
Если вы решили сотрудничать с MoveUp, звоните нам по указанным номерам телефонов. Вы узнаете все о наших условиях телемаркетинга.