Телефонный маркетинг на аутсорсе

Телемаркетинг – особый инструмент, использующийся для роста продаж, заключается в реальном общении менеджера магазина с будущим покупателем посредством телефонной связи. Эта услуга помогает создать хорошее впечатление о фирме, способствует лояльности клиентов и росту объемов реализации товара.

Компания MoveUp успешно работает в сфере телекоммуникаций. В перечне предложений для клиентов – услуга «Телемаркетинг», которая осуществляется опытными операторами в рамках аутсорсинга.

Преимущества MoveUp:

  • большое количество операторов;
  • опыт на рынке;
  • круглосуточный режим работы без выходных;
  • огромное число проектов.

Алгоритм сотрудничества

  1. Звонок в компанию или заявка на сайте
  2. Связь с менеджером-аутсорсером и решение всех вопросов
  3. Заключение договора
  4. Наша реализация подготовительных работ:
  • составление плана разговора;
  • формирование базы контактов;
  • создание программы статистических отчетов;
  • стажирование операторов;
  • звонки в тестовом режиме;
  • внесение поправок и коррективов.
  1. Запуск проекта, ежедневный отчет в виде записей диалогов
  2. Информирование о потенциальных клиентах, заявках и назначении встреч.

Телефонный маркетинг – инструмент увеличения объема продаж

Аутсорсинговые услуги телемаркетинга – скоростной и результативный способ увеличить конверсию продаж. Они оказываются очень актуальными для крупных организаций с великим множеством звонков – исходящих и входящих. В таких случаях сотрудникам приходится сверх основных обязанностей по должности осуществлять реализацию товаров и услуг посредством телефонной связи.

Аутсорсинг решает эту проблему: избавляет сотрудников компании от дополнительных нагрузок, повышает уровень и эффективность прямых продаж по телефону, поднимает престиж фирмы на рынке как авторитетного делового партнера.

Главная задача менеджера колл-центра – уверить будущего покупателя в надобности совершить покупку, в противном случае – определить причину несостоявшегося заказа. Позже такая информация используется руководителями компании для повышения показателей качества товара, услуги, способов привлечения покупателей.

Главные этапы организации торговли по телефону, которые передаются на реализацию аутсорсерам:

  • предложение темы и плана работы телефонного маркетолога;
  • тестирование сотрудников контакт-центра для повышения уровня обслуживания и эффективности;
  • обзвон потребителей с целью рекламировать товар, услугу, сформировать положительный имидж предприятия;
  • формирование и расширение базы клиентов.

Преимущества аутсорсингового телемаркетинга

Для развития коммерческой деятельности и продвижения на рынке аутсорс дает такие выгоды для вашей компании:

гарантированный результат – квалифицированные работники колл-центра имеют отличный опыт контактирования с потребителями разных групп, обладают психологическими знаниями и методами убеждения;

группирование покупателей в зависимости от местоположения, демографического показателя, социального статуса, професси;

быстрая реакция возможных покупателей – потребитель наблюдает отчеты по работе колл-центра, делает выводы и корректирует свое стратегическое поведение на рынке;

быстрый старт нового коммерческого проекта, зависящего от обширной коммуникации (магазины онлайн, доставка цветов и продуктов и пр.).

Телефонный маркетинг – это, прежде всего, не холодные звонки, а контакт с «горячим» вероятным покупателем. На сегодняшний день уже многие приобрели услуги контакт-центра  MoveUp, реализуя свои бизнес-идеи, и дали высшую оценку эффективности участия аутсорсинговой группы в продвижении своего предприяия.

Если вы решили сотрудничать с MoveUp, звоните нам по указанным номерам телефонов. Вы узнаете все о наших условиях телемаркетинга.