Поставляющие фирмы

Avaya – самый известный из вендоров, предлагающий техническое оснащение и софт для реализации каналов связи и IP-телефонии. В составе – передача разговора, объединение речи и данных, CRM, передача сообщений мультимедийно, кабельные системы, а также сети с мультисервисными компонентами. Avaya – передовик по реализации методов обработки обращений и упорядоченных кабельных систем, систем голосовой связи организаций и операторных центров.

Центр речевых технологий – предлагает программы записи, анализа, узнавания и синтезирования речи, распознавание биометрических данных (российский разработчик).

Nice – лидирующий в мире по записям речевых и электронных взаимодействий (телефонная связь, электронка, IP) с дальнейшим получением информации из них и проведением анализа. В том числе специализируется по аналитике речи, WFM, контролю качества, отзывам клиентов.

Aspect – такой же, как Avaya, но с добавлением собственной серии WFO (запись диалогов и экранов, QM, WFM, отзывы клиентов).

Verint – поставляющая компания мирового уровня решений по добыванию, просеиванию и изучению различных источников информации, к которым относятся речь, изображение и текстовый материал.

Enghouse Interactive – КЦ в облаке. Расширен в КРОК.

Zoom –записывающая система.

MoveUp предлагает свою работу с этими программами для банковских организаций, операторов, страховых компаний и ритейла. Ответы на вопросы о деталях или примерные подсчеты можно получить в комментариях или по электронной почте.