Служба поддержки

Служба поддержки клиентов

Множество компаний сегодня работают с современными технологиями и имеют IT – службы, что разрабатывают разного рода IT – сервисы для успешного ведения бизнеса. В этом деле очень важна грамотная и качественная работа службы поддержки. Техническая поддержка, работающая неправильно, способна нанести вред всему бизнесу. Производительность сотрудников фирмы и эффективность всей работы могут пострадать, если служба тех поддержки работает некорректно.

Услуги службы поддержки

Некоторые предприниматели собственными силами стараются наладить правильную работу поддержки. Одни владельцы компаний обращаются к консультантам по бизнесу и высококлассным техническим экспертам. Вторые – внедряют систему управления и отлаживают процессы. Последний метод требует вливаний крупных сумм и не исключено, что в процессе работы не возникнет больше необходимости в дополнительных инвестициях. Согласитесь, что службой должен кто-то управлять, должен повышать ее эффективность, так как потребности бизнеса время от времени меняются.

Компания MoveUp Solutions дает возможность предпринимателям целиком сосредоточиться на развитии бизнеса. Передайте нам службу поддержки, и мы не подведем! Наши специалисты будут отвечать за то чтоб:

  • служба поддержки клиентов следовала высочайшим стандартам;
  • обращения принимались и обрабатывались максимально оперативно;
  • по всем обращениям велась единая БД;
  • заказчик получал по первому требованию все нужные отчеты.

С компанией MoveUp получить услуги службы поддержки можно 24 часа в сутки. Ежемесячно мы обрабатываем заявки в больших объемах, при этом данный факт ни как не влияет на качество и доступность самой поддержки.

 

Преимущества передачи службы технической поддержки специалистам MoveUp

Плюсы от сотрудничества такого рода очевидны:

  • предприниматель не теряет драгоценное время на поиск персонала ведь это время можно потратить на заработок капитала;
  • все процессы максимально прозрачные, затраты на обслуживание IT – сервисов отображаются в реальном времени;
  • происходит постоянный контроль качества сервисов;
  • конечный пользователь получает максимальное удовольствие от взаимодействия не только с сервисами, но и с технической поддержкой;
  • все обращения, которые поступают, архивируются для их дальнейшего анализа.

Услуги специалистов работающих в компании MoveUp стоят в полтора — два раза ниже по сравнению с тем, что Вы бы содержали в офисе штатного сотрудника. Только представьте, что работник заболел, у него проблемы в семье или он хочет в отпуск. Помимо расходов вы получаете еще и простой в работе, что в современном мире недопустимо. Компания MoveUp Solutions в свою очередь предлагает техническую поддержку сервисов в том графике, в котором работает Ваше предприятие. С некоторыми из заказчиков мы работаем круглосуточно семь дней в неделю.

Дабы оценить целесообразность проекта всякий заказчик может предложить запустить его плотный вариант. Мы не переживаем за то, что кто-то останется недоволен, так как многие украинские и зарубежные компании уже давно являются нашими клиентами.

 

Как заказать и оплатить услуги техподдержки клиентов

Большинство компаний сегодня имеют собственные сайты в Интернет. Многие понимают, что система сама по себе сложная и требует особых знаний со стороны технической поддержки. Компания MoveUp в городе Харьков и по всей Украине дает возможность всем желающим заказать услуги тех поддержки клиентов по приемлемым ценам.

Часто в список услуг поддержки входит дизайн сайта, программирование и наполнение его полезной информацией. Мы позволим Вашему ресурсу оставаться всегда актуальным и выделяться на фоне конкурентов. С нами сайт будет всегда работать стабильно. Специально обученные сотрудники придут на помощь в любой момент и сгладят возможные неприятные впечатления от пользования сайтом у клиентов.

Говоря о ценах, то они формируются в зависимости от перечня услуг, которые предоставляются и их объема. Отправьте нам письмо или звоните, чтоб мы могли оценить масштаб работы, проект в целом и рассчитать цены более точно. Заказчик может попросить о дополнительных услугах ведения сайта. Мы всегда готовы помочь своим партнерам.