Обработка интернет-заказов

Оперативность и качество обработки заявок, оставленных клиентами, определяют уровень сервиса торговой площадки и ее рост на рынке. Это действие необходимо проводить с особым подходом, поскольку именно на этом этапе много потребителей бросают корзины с несостоявшимися покупками. Команда службы MoveUp предлагает проофессиональные  услуги обработки заказов товаров покупателями в интернет-магазине. Это поможет вам решить массу проблем и получить отличные результаты работы:

  • экономное расходование бюджетных средств;
  • сокращение штата сотрудников;
  • пользование эффективной аутсорсинговой услугой по обработке заказов покупателей;
  • дополнительное время для выполнения других важных задач компании.

Преимущества использования специальной службы для работы с клиентами

Весь процесс совершения покупок онлайн состоит из следующих этапов:

  • поступление заказа к продавцу;
  • оплата товара покупателем;
  • доставка покупки по адресу;
  • получение товара покупателем;
  • послепродажное обслуживание.

Аутсорс-услуга обработки заказов интернет-магазина предусматривает качественное обслуживание на каждом из этапов, имеет целью завершение сделки, удержание клиента с перспективой будущих повторных заказов. Служба аутсорсинга накопила большой опыт в подобных вопросах, оснащена хорошей технической базой, имеет в своем распоряжении коллектив обученных сотрудников, поэтому высокий уровень работы за приемлемую оплату удовлетворит всем вашим требованиям:

  • избавление от надобности организовывать собственный колл-центр;
  • использование современных технических средств и программного обеспечения;
  • 100%-ный прием всех поступающих заявок в любом формате в режиме 24/7;
  • вежливое и тактичное общение с покупателями;
  • компетентные сотрудники консультируют в вопросах по товару;
  • ответ клиентам и собственно обработка заказа в максимально короткое время;
  • полноценный виртуальный офис (формирование базы данных, отслеживание статуса заявки);
  • осуществление техподдержки.

Отлаженная система обработки заказов онлайн на аутсорсе запускается в процесс сразу же после заключения договора, поскольку нет нужды делать дополнительные приготовления, подбирать и стажировать персонал, искать помещение для диспетчерской.

Дополнительные функции

Активная торговля способствует притоку покупателей, увеличению количества поступающих запросов, росту прибыли и продвижению вашего бизнеса. За всеми процессами и этапами работы необходимо следить и эффективно управлять ими. Поэтому специалисты от MoveUp работают как служба учета и обработки заказов, что предусматривает не только реагирование на запросы потребителей, но и предоставление ежедневных отчетов, ведение статистики, сохранение и анализ информации. Такой сервис учета и обработки заказов покупок позволяет осуществлять систематический контроль и координировать деятельность интернет-магазина.