Сервисы

Организация поддержки клиентов

Качественное обслуживание клиентов – это главный фактор успеха любой организации. Ваша репутация в глазах потребителя благотворно скажется на темпах развития компании. Составляя план деятельности, просчитывая все шаги и возможности, обязательно следует уделить внимание организации сервиса поддержки клиентов. Чтобы покупатель не просто ушел от вас довольным, но и стал вашим постоянным, а также рекомендовал ваши услуги […]

Рассылка уведомлений

Е-mail рассылка продолжает развиваться и на сегодняшний остается одним из лучших способов донесения информации до клиента. Но это работает лишь в том случае, если корректно настроить рассылку, чтобы получатели не перестали реагировать на нее, считая спамом. В первую очередь следует понимать, что рассылка по почтовым ящикам не должна осуществляться по принципу «чем больше, тем лучше». […]

Удаленная техническая поддержка клиентов

Заполучить клиента, качественно обслужит его и сделать своим постоянным – залог успеха любой компании. В числе прочих мероприятий, в программу взаимодействия с потребителями входит оказание услуг технической поддержки. Техподдержка обобщает и подразумевает под собой понятие множества услуг, посредством которых оказывается помощь пользователям продуктов технологий и технологических услуг (телефоны, телевизоры, электронные товары, программное обеспечение, механические приборы […]

Методы оптимизации бизнес-процессов

В первую очередь, следует выяснить, каких целей необходимо достичь, проводя оптимизацию или реинжиниринг какого0либо бизнес-процесса. Выражаясь по-другому, сперва определяют задачи, чтобы оптимизация в итоге произвела нужный эффект. Можно изложить коротко основные методы, которые используются для реализации бизнес-процессов: SWOT-анализ (выявление более слабых и более сильных позиций бизнес-процесса). Это метод планирования стратегии, который используется для оценивания имеющихся […]

Аутсорсинговая оптимизация бизнес процессов логистики

Вся бизнес-система в целом представляет собой совокупность отдельных бизнес-процессов, которые связаны между собой единой целью – получение прибыли в результате сбыта продукции. А каждый процесс – это действие, направленное на реализацию определенного раздела коммерческой деятельности. Само понятие логистики – это упорядоченные в течение времени операции, направленные на обеспечение покупателей товаром в необходимом ассортименте, соответствующем качестве, […]

Е- mail маркетинг и рассылки

Е- mail маркетинг для бизнеса в современном мире играет очень важную роль. Это эффективный инструмент для его успешной реализации. Он дает возможность установить прочную связь между компанией и клиентами (существующими и потенциальными), в результате – увеличение продаж и рост прибыли. С помощью автоматизированного e-mail маркетинга рассылки осуществляются регулярно, оперативно, соответственно целевой аудитории. Его позитивными особенностями […]

Анализ основных и ключевых конкурентов

Борьба за рынок – это стремление завоевать лучшие возможности для производства и реализации продукции. В ходе изучения и анализа конкурентов отрасли, в которой трудится компания, полученная информация об их деятельности позволяет установить степень их воздействия на успешность предприятия. Путем расчёта характеристик интенсивности влияния в общей сфере коммерции конкуренты делятся на категории, которые необходимо исследовать: анализ […]

Телефонный маркетинг на аутсорсе

Телемаркетинг – особый инструмент, использующийся для роста продаж, заключается в реальном общении менеджера магазина с будущим покупателем посредством телефонной связи. Эта услуга помогает создать хорошее впечатление о фирме, способствует лояльности клиентов и росту объемов реализации товара. Компания MoveUp успешно работает в сфере телекоммуникаций. В перечне предложений для клиентов – услуга «Телемаркетинг», которая осуществляется опытными операторами […]