Обратная связь с клиентами

Customer Feedback в меню оценки разговоров оценивает качество работы операторов, самого КЦ и опрашивает клиентов после завершения его общения с оператором. В результате супервизор получает общую картину оценок по операторам или по вопросам за каждый период времени.