Консультация покупателей

Чтобы увеличить показатели продаж, необходимо стремиться плотно и качественно взаимодействовать с клиентами. Чем выше уровень поддержки покупателей, тем большее число полученных заявок оформится в реальные покупки. Быстрое информирование потребителей о новинках, проведение опросов, консультация покупателей по вопросам о товаре – оптимизированная и слаженная работа отдела продаж с отличным уровнем коммуникации обеспечит вашему магазину высокую конкурентоспособность и рост на рынке.

Аутсорс-служба консультации покупателей в интернет-магазине станет отличным помощником в реализации вашей коммерческой деятельности. Наши операторы имеют большой опыт работы с людьми, прошли профильное обучение. Ведь очень важно, чтобы консультант говорил правильной грамотной речью, мог ответить на любой вопрос по товару и провести необходимые разъяснения. Коммуникабельность, вежливость, приветливость – необходимые качества сотрудников.

Преимущества привлечения сторонних ресурсов для осуществления консультации покупателей.

Запуск нового сервиса требует и времени, и набора дополнительной команды специалистов, и технического оснащения, и материальных затрат. При условии привлечения аутсорсинговой службы для консультации покупателей о товаре ваш интернет-магазин выиграет в плане оперативности и эффективности внедрения новых методов:

  • моментальная реализация процесса, требующего дополнительного персонала;
  • пользование современным оборудованием и программным обеспечением для бесперебойной связи и удобной обработки обращений;
  • возможность контролировать работу консультантов (запись разговоров с последующим анализом);
  • экономичное расходование бюджета;
  • качественная консультация потребителей компетентными операторами;
  • рост числа удовлетворенных покупателей, привлечение новых и увеличение объема продаж;
  • функциональный интернет-офис (база данных, колл-центр).

Услуги консультации и обслуживания покупателей на аутсорсе от MoveUp обеспечат вам удаленный контроль за торговой деятельностью и качественное взаимодействие с клиентами. Ваша задача – снабжение полной актуальной информацией о товарах, разделах каталога, условиях оформления заказов и другими важными сведениями. Согласованная работа команды профессионалов на оставит без внимания ни одного покупателя. Чем больше ответов на свои вопросы получит потребитель, тем большая вероятность совершения им покупки и попадание в разряд постоянных клиентов. Авторитет вашего магазина зависит не только от качества продаваемой продукции, но и от уровня сервиса, удобства доставки и оплаты. Приём заявок, предоставление полных данных о товаре, оперативная обработка заказов, своевременная доставка – эти и другие категории услуг для вас за приемлемую плату, предоставляемые MoveUp для упрощения ведения бизнеса.