MoveUpВремя для новых решений
Виртуальный ассистент
Поддержка клиентов
Колл Центр
Виртуальный
Ассистент

$5
1 час
  • Наполнение сайта
  • Сбор и анализ данных
  • Живой чат
  • Ввод данных
  • SMM
  • Наполнение базы данных
  • Поддержка
    клиентов
    Самое популярное
    $7
    1 час
  • Обработка тикетов
  • Консультация в выборе продукта/сервиса
  • Живой чат с клиентами
  • SMM
  • Обработка заказов
  • 1-я/2-я линия поддержки клиентов
  • Все услуги
    Колл
    Центр

    $6
    1 час
  • Входящая линия
  • Живой чат с клиентами
  • Обработка тикетов
  • Заполнение CRM
  • Обработка заказов
  • 1-я/2-я линия поддержки клиентов
    Быстрый старт И масштабирование
    Почему стоит выбрать MoveUp Solutions:
    • Индивидуальное решение для вашего бизнеса.

      Шаблонных подходов не существует. Каждый бизнес-проект и каждый клиент уникален. Мы найдём решение, которое подходит именно для Вас.

    • Снижение расходов и экономия времени

      Нет необходимости вкладываться в оборудование и программное обеспечение. Нет необходимости тратить время на набор персонала и организацию рабочего процесса. У нас уже всё есть для реализации Вашего проекта.

    • Высококвалифицированные и мотивированные агенты.

      Контакт-центр – это первое положительное впечатление о компании. Это сотрудники, которые любят своё дело, знают, как воплотить проект на практике и умеют найти подход к каждому клиенту.

    Старт

    Старт проекта начинается с аудита бизнес процессов, который покажет, какие задачи должен решить и автоматизировать колл-центр.
    Этот этап занимает от 2 до 5 дней.

    Пилотный проект

    На этом этапе разрабатывается рабочая мини-модель колл-центра, которая позволяет протестировать не только программное обеспечение, но и всевозможные сценарии звонка. Вцелом, этап занимает до 5 дней.

    Рабочий процес

    Процесс работы колл-центра сопровождается и администрируется на протяжении всего проекта. Как результат за 2 недели мы получаем рабочую схему для Вашего бизнеса, которую можно расширять соответственно росту компании.

    Отчетность

    Статистика по показателям качества предоставляется в любой удобной форме за период от одного дня до года. Также можно отслеживать эффективность колл-центра в режиме реального времени.

    Надежный софт

    CRM-система – оптимизированная система управления отношениями между клиентами и сотрудниками, повышающая эффективность взаимодействия на всех уровнях бизнеса.

    ERP-система – это компьютерная система созданная, чтобы объединить все подразделения и функции компании в единую форму для автоматизации и удобства внутреннего взаимодействия и обмена информацией.

    Панель телефонии – это модуль для звонков, который автоматически выведет историю заказов клиента, что существенно улучшает качество и скорость обслуживания, а значит и эффективность оператора.

    logo-crm logo-sap logo-n
    Полный контроль

    Круглосуточная поддержка клиентов 24/7.
    Каждый клиент будет чувствовать себя уверенно взаимодействуя с Вашей компанией через колл-центр. Контроль всех обращений гарантирован.

    Каждый сотрудник получает доступ исключительно к той информации, которая необходима для его работы. Это обеспечивает удобство и безопасность обработки данных компании.

    Конфиденциальность и полное сохранение контроля над предоставляемыми для работы данными обеспечивает высокий уровень доверия и позволяет строить долгосрочные партнёрские отношения.

    наши результаты

      — Внедрение CRM в работе с сотрудниками и клиентами компании

      — Доступность компании 24/7

      22 проведенных интервью с положительным результатом за неделю

      FEEDBACK from Amanda:«Всегда ценю сотрудничество с MoveUp, так как они инициативны и предлагают новые идеи для улучшения, к тому же помогают понять мне некоторые важные вещи лучше…»

      — Повышение лояльности клиентов на 70%

      — Среднее время ответа на звонок — 4,5 сек

      — Среднее время ответа на тикет — 12 мин

      FEEDBACK from Will: «Было очень легко работать с ними, легко в общении, была проделана отличная работа, в процессе даже предоставил им более обширный функционал. Хотел бы порекомендовать их другим.»